نمایشگاه فقط چند روز نیست؛ چگونه از نمایشگاه مشتری و فروش بسازیم؟

نمایشگاه فقط چند روز نیست؛ چگونه از نمایشگاه مشتری و فروش بسازیم؟
خیلی‌ها فکر می‌کنند حضور در نمایشگاه یعنی اجاره غرفه، طراحی، تبلیغات، تجهیزات و چند روز حضور در سالن؛ در نتیجه نمایشگاه را بیشتر به‌عنوان یک هزینه تبلیغاتی می‌بینند.
اما واقعیت این است که اگر نمایشگاه درست برنامه‌ریزی و مدیریت شود، می‌تواند به یکی از جدی‌ترین کانال‌های جذب مشتری، تولید سرنخ فروش و توسعه ارتباطات تجاری تبدیل شود.
راز موفقیت اینجاست:
نمایشگاه از روز افتتاح شروع نمی‌شود و با پایان نمایشگاه هم تمام نمی‌شود.
یک نمایشگاه موفق سه مرحله دارد:
قبل از نمایشگاه ← حین نمایشگاه ← بعد از نمایشگاه
و در هر سه مرحله، فناوری می‌تواند به شما کمک کند تا از یک حضور ساده، یک فرآیند واقعی بازاریابی و فروش بسازید.

________________________________________
۱. قبل از نمایشگاه؛ مشتری را قبل از ورود به غرفه جذب کنید
اولین اشتباه بسیاری از شرکت‌ها این است که فعالیت نمایشگاهی را از روز افتتاح شروع می‌کنند.
در حالی که قبل از نمایشگاه باید مخاطبان هدف شناسایی و برای بازدید از غرفه ترغیب شوند.
برای این کار می‌توان از ابزارهایی مانند:
•ثبت‌نام آنلاین
•دعوت‌نامه دیجیتال
•فرم‌های ثبت اطلاعات
•QR Code
•پیامک و تبلیغات دیجیتال
•تعیین وقت ملاقات
•ارسال اطلاعات محصولات
استفاده کرد.
هدف این است که بخشی از مخاطبان شما قبل از شروع نمایشگاه وارد فرآیند ارتباط با برند شوند.
برای مثال می‌توان مخاطب را دعوت کرد که قبل از نمایشگاه ثبت‌نام کند و QR Code اختصاصی دریافت نماید؛ سپس هنگام ورود، اطلاعات او به‌صورت سریع و دیجیتال ثبت شود.
راهکارهای ARTIMO در حوزه رجیستری هوشمند نمایشگاه و رویداد امکان استفاده از روش‌هایی مانند QR Code، NFC و تشخیص چهره را فراهم می‌کنند.
________________________________________
۲. حین نمایشگاه؛ هر بازدیدکننده یک فرصت فروش است
وقتی نمایشگاه شروع شد، مهم‌ترین دارایی شما فقط تعداد بازدیدکنندگان نیست؛ بلکه اطلاعات و کیفیت ارتباط با آن‌هاست.
اگر یک بازدیدکننده وارد غرفه شود، کاتالوگ بگیرد و بدون ثبت هیچ اطلاعاتی خارج شود، احتمال زیادی وجود دارد که بعداً نتوانید ارتباط مؤثری با او برقرار کنید.
اینجاست که رجیستری و چکینگ هوشمند اهمیت پیدا می‌کند.
با استفاده از سیستم‌های دیجیتال می‌توان:
•ورود بازدیدکننده را مدیریت کرد.
•اطلاعات او را ثبت کرد.
•نوع مخاطب را مشخص کرد.
•علاقه‌مندی او به محصولات را ثبت کرد.
•سرنخ‌های فروش را شناسایی کرد.
•گزارش دقیق از بازدیدها تهیه کرد.
ARTIMO در کنار سامانه‌های رجیستری، کیوسک‌های ثبت‌نام، رجیستری و چکینگ نیز ارائه می‌کند که می‌توانند فرآیند ورود و ثبت اطلاعات را سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر کنند.

________________________________________
۳. غرفه فقط زیبا نباشد؛ تعاملی باشد
در یک نمایشگاه، ده‌ها برند برای جلب توجه مخاطب با یکدیگر رقابت می‌کنند.
بنابراین فقط داشتن یک غرفه زیبا کافی نیست.
غرفه باید بتواند مخاطب را متوقف، درگیر و به تعامل دعوت کند.
فناوری‌هایی مانند:
•کیوسک تعاملی
•نمایشگر LED
•ویدئووال
•پوستر دیجیتال
•هولوباکس
•واقعیت افزوده AR
•واقعیت مجازی VR
•سرگرمی‌های تعاملی
می‌توانند تجربه متفاوتی برای بازدیدکننده ایجاد کنند.
اما یک نکته بسیار مهم وجود دارد:
فناوری نباید فقط برای جذابیت استفاده شود؛ باید یک هدف تجاری داشته باشد.
برای مثال:
کیوسک ← جمع‌آوری اطلاعات
AR←  معرفی محصول
VR←  ارائه تجربه‌ای که امکان نمایش فیزیکی آن وجود ندارد
نمایشگر ← معرفی خدمات و محصولات
بازی تعاملی ← جذب و درگیر کردن مخاطب
ARTIMO مجموعه‌ای از این فناوری‌ها شامل نمایشگرهای LED، هولوفن و هولوباکس، کیوسک‌های تعاملی، AR، VR و سرگرمی‌های تعاملی را در سبد راهکارهای خود دارد.
________________________________________
۴. مهم‌ترین مرحله؛ تبدیل بازدیدکننده به سرنخ فروش
فرض کنید در طول نمایشگاه ۵۰۰ نفر از غرفه شما بازدید کرده‌اند.
آیا ۵۰۰ مشتری بالقوه دارید؟
نه!
شما زمانی یک سرنخ واقعی دارید که بدانید:
•این فرد چه کسی است؟
•چه شرکتی دارد؟
•به چه محصولی علاقه‌مند است؟
•نیاز او چیست؟
•چه زمانی قصد خرید دارد؟
•آیا درخواست تماس یا جلسه دارد؟
بنابراین اطلاعات بازدیدکنندگان باید دسته‌بندی و اولویت‌بندی شود.
مثلاً:
سرنخ داغ
نیاز مشخص دارد و آماده مذاکره است.
سرنخ گرم
علاقه‌مند است اما هنوز تصمیم نگرفته.
سرنخ سرد
صرفاً برای آشنایی یا دریافت اطلاعات مراجعه کرده است.
این دسته‌بندی باعث می‌شود تیم فروش بداند کدام مشتری را ابتدا پیگیری کند.

________________________________________
۵. بعد از نمایشگاه؛ جایی که فروش واقعی شروع می‌شود
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات شرکت‌ها این است که بعد از پایان نمایشگاه، ارتباط با مخاطبان را رها می‌کنند.
در حالی که ممکن است مشتری در نمایشگاه با چندین شرکت صحبت کرده باشد و بعد از چند روز بسیاری از آن‌ها را فراموش کند.
بنابراین سرعت و کیفیت پیگیری اهمیت بسیار زیادی دارد.
یک فرآیند مناسب می‌تواند به این شکل باشد:
روز اول: پیام تشکر از بازدید
روز دوم تا سوم: ارسال اطلاعات محصول مورد علاقه
مرحله بعد: تماس کارشناس فروش
مرحله بعد: جلسه یا دمو
مرحله بعد: ارائه پیشنهاد و پیش‌فاکتور
مرحله نهایی: پیگیری تا رسیدن به فروش
این یعنی نمایشگاه فقط یک رویداد نیست؛ بلکه می‌تواند شروع یک قیف فروش باشد.
________________________________________
۶. CRM؛ پل بین نمایشگاه و فروش
اگر تعداد بازدیدکنندگان زیاد باشد، مدیریت دستی اطلاعات بسیار دشوار می‌شود.
اینجاست که CRM اهمیت پیدا می‌کند.
اطلاعات ثبت‌شده در نمایشگاه می‌تواند وارد CRM شود تا تیم فروش بتواند فرآیند پیگیری را مدیریت کند.
در NOVA CRM می‌توان اطلاعات مشتریان، فرصت‌های فروش، پیگیری‌ها و ارتباطات را مدیریت کرد و مسیر تبدیل سرنخ به مشتری را قابل‌اندازه‌گیری‌تر کرد. این راهکار در مجموعه محصولات ARTIMO نیز معرفی شده است.
در نتیجه به‌جای اینکه بعد از نمایشگاه با یک فایل Excel از شماره تلفن‌ها روبه‌رو شوید، یک بانک اطلاعاتی قابل استفاده برای فروش خواهید داشت.
________________________________________
۷. ارتباط با مشتری را هوشمند کنید
بعد از نمایشگاه، مشتری ممکن است سؤال داشته باشد یا بخواهد اطلاعات بیشتری دریافت کند.
اگر پاسخگویی سریع نباشد، احتمال از دست رفتن فرصت فروش افزایش پیدا می‌کند.
راهکارهایی مانند:
NOVA TEL برای ایجاد مرکز ارتباط هوشمند مشتری،
NOVA BOT برای تلفن پاسخگوی هوشمند،
و چت‌بات هوشمند برای پاسخگویی آنلاین،
می‌توانند در ادامه مسیر ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار گیرند. این راهکارها در سبد محصولات ARTIMO قرار دارند.
در کنار آن، اتوماسیون هوشمند نیز می‌تواند بخشی از فرآیندهای تکراری ارتباط، پیگیری و بازاریابی را ساده‌تر کند.

________________________________________
۸. نمایشگاه را اندازه‌گیری کنید
موفقیت نمایشگاه فقط با تعداد بازدیدکننده مشخص نمی‌شود.
شاخص‌های مهم‌تری وجود دارند:
•تعداد سرنخ‌های واقعی
•تعداد درخواست‌های فروش
•تعداد جلسات
•تعداد پیش‌فاکتورها
•ارزش فرصت‌های فروش
•تعداد مشتریان جدید
•نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
•میزان فروش ایجادشده پس از نمایشگاه
وقتی این اطلاعات را داشته باشید، می‌توانید بفهمید نمایشگاه واقعاً چه میزان بازگشت سرمایه برای کسب‌وکار شما ایجاد کرده است.
________________________________________
یک فرمول ساده برای نمایشگاه موفق
اگر بخواهیم کل فرآیند را در یک مسیر خلاصه کنیم:
قبل از نمایشگاه
جذب مخاطب ← ثبت‌نام ← دعوت ← تعیین هدف
حین نمایشگاه
رجیستری ← تعامل ← معرفی محصول ← ثبت اطلاعات ← شناسایی سرنخ
بعد از نمایشگاه
←CRM پیگیری ← ارتباط ← جلسه ← پیشنهاد فروش → مشتری
این همان تفاوت بین یک حضور نمایشگاهی ساده و یک سیستم بازاریابی و فروش نمایشگاهی است.
________________________________________
ARTIMO؛ فناوری برای یک نمایشگاه هوشمند و نتیجه‌محور
ARTIMO مجموعه‌ای از راهکارهای فناوری برای نمایشگاه‌ها، رویدادها، ارتباط با مشتری و کسب‌وکارهای هوشمند ارائه می‌کند.
از رجیستری و چکینگ هوشمند و کیوسک‌های تعاملی گرفته تا نمایشگرهای دیجیتال، AR، VR، هولوباکس، CRM، چت‌بات، NOVA TEL، NOVA BOT و اتوماسیون هوشمند؛ هدف این است که فناوری در خدمت یک فرآیند مشخص تجاری قرار گیرد.
بنابراین برای نمایشگاه بعدی خود فقط به این فکر نکنید که:
«چطور غرفه جذاب‌تری داشته باشیم؟»
بلکه این سؤال را بپرسید:
«چطور هر بازدیدکننده را به یک فرصت واقعی برای ارتباط و فروش تبدیل کنیم؟»
نمایشگاه می‌تواند هزینه باشد؛
اما با برنامه‌ریزی درست می‌تواند به سرمایه‌گذاری برای جذب مشتری و توسعه فروش تبدیل شود.
اگر برای نمایشگاه آینده خود به خدمات رجیستری، چکینگ، کیوسک، فناوری‌های تعاملی، CRM، هوش مصنوعی یا راهکارهای ارتباط با مشتری نیاز دارید، با کارشناسان ARTIMO در ارتباط باشید تا براساس نوع نمایشگاه، تعداد مخاطبان و هدف کسب‌وکار شما، راهکار مناسب پیشنهاد شود.
نمایشگاه بعدی شما فقط یک حضور نباشد؛ یک فرصت واقعی برای فروش باشد.